Kasutustingimused

Kes mille eest vastutab ja kuidas raha liigub.

Versioon 2.5 · kehtib alates 04.11.2026 · viimati uuendatud 04.11.2026. Tagastustingimused on nende tingimuste osa; vastuolu korral kohalduvad kasutustingimused. Isikuandmete töötlemist kirjeldab eraldi privaatsuspoliitika.

Oskame.ee on Eesti teenuste turuplats, kus oskajad pakuvad valmis pakette kindla hinna ja tarneajaga ning tellijad tellivad need ühest kohast. Need tingimused ütlevad, kes mille eest vastutab, kuidas raha liigub ja mida teha, kui midagi läheb valesti. Palun loe need enne konto loomist läbi.

1. Mõisted

Oskame – Skillbay OÜ (registrikood 17634743), Siili tn 4-20, 50104 Tartu, e-post info@oskame.ee, kes haldab platvormi (edaspidi ka „meie“).
Platvorm – veebileht oskame.ee ja selle funktsioonid (konto, töölaud, tellimuse leht, vestlus).
Kasutaja – iga isik, kes on loonud konto või kasutab platvormi.
Tellija – kasutaja, kes tellib teenuse. Tarbija – füüsilisest isikust tellija, kes ei tegutse majandus- või kutsetegevuses.
Oskaja – kasutaja, kes pakub ja osutab teenust. Oskaja on iseseisev teenuseosutaja, mitte Oskame töötaja ega esindaja. Oskaja tegutseb kas ettevõtjana (äriühing, FIE või ettevõtluskonto) või eraisikuna; staatuse deklareerib oskaja enne esimese paketi avaldamist (töölaua lehel „Laekumised“) ja see kuvatakse tema profiilil ja igal paketil.
Pakett – oskaja kirjeldatud teenus kindla hinna, tarneaja ja parandusringide arvuga. Lisateenus – paketile lisatav täiendav töö kindla hinnaga.
Tellimus – tellija ja oskaja vahel paketi alusel sõlmitud leping, mille Oskame vahendab.
Üleandmine – oskaja märgib töö tellimuse lehel üle antuks ja lisab tulemuse (failid, link või kirjeldus). Töö vastuvõtmine – tellija kinnitab tellimuse lehel, et töö sobib.
Parandusring – tellija ühekordne, kõiki soovitud muudatusi koondav taotlus viia töö vastavusse paketi kirjelduse ja tellimisel kirjeldatud sooviga. Sellest kaugemale minev soov on lisateenus.
Tööpäev – esmaspäevast reedeni päev, mis ei ole Eesti riigipüha. Päevades väljendatud tähtaeg on kalendripäevades.
Riskitöö – ehitus ja remont, elektri-, gaasi-, toru-, kütte- ja ventilatsioonitööd, küttekollete ja korstnate ehitus ja hooldus, puude langetamine ning lukksepatööd.

2. Mis Oskame on ja mis ta ei ole

Leping teenuse osutamiseks sõlmitakse tellija ja oskaja vahel. Oskame ei ole selle lepingu pool ega osuta teenust ise.
Oskame osutab vahendusteenust: avaldab paketid, vahendab tellimused ja tellimuse vestluse, võtab tellija makse vastu oskaja nimel ja volitusel litsentseeritud makseteenuse pakkuja kaudu, korraldab tasu väljamaksmise oskajale pärast töö vastuvõtmist või vaidluse lahendamist ja lahendab platvormisiseseid vaidlusi. Oskaja volitab Oskamet makseid tema nimel vastu võtma; makse Oskamele loetakse tellija maksekohustuse täitmiseks oskaja ees.
Kohustuste jaotus: oskaja vastutab teenuse sisu, kvaliteedi, tähtaegade, enda maksude ja (ettevõtjana) tarbijaõiguste täitmise eest; Oskame vastutab platvormi toimimise, makse vastuvõtmise ja väljamaksete ning vaidlusmenetluse eest.
Tellija ja oskaja vahelise lepingu sisu on paketi kirjeldus, tellimisel kirjeldatud soov ning nende tingimuste punktid 4–8 ja 11, mis kohalduvad tellija ja oskaja vahel otse.
Andmetele juurdepääs: oskaja näeb oma tellimuste tellija nime, tellimuse sisu, vestlust ja faile ning oma müügistatistikat; tellija näeb oskaja avalikku profiili, staatust ja tellimuse käiku. Oskame pääseb ligi kõigile platvormil loodud andmetele punktis 9 ja privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkidel; kolmandatele isikutele andmeid ei müüda.
Kui oskaja on eraisik, ei kohaldu tellija ja oskaja vahelisele lepingule Euroopa Liidu tarbijakaitse normid (sealhulgas 14-päevane taganemisõigus ja tarbijavaidluste komisjoni pädevus). Oskaja staatus on näha paketil enne tellimist.
Pakettide järjestus loendites sõltub vaikimisi avaldamise ajast; tellija saab järjestada hinna, hinnangu ja tarneaja järgi. Tasulist esiletõstmist ei ole; kui see lisandub, märgitakse esiletõstetud paketid eraldi.

3. Konto

Konto saab luua vähemalt 18-aastane füüsiline isik või juriidilise isiku esindaja. Ühel isikul võib olla üks konto. Konto on isiklik; parooli ei jagata.
Kasutaja esitab õiged andmed ja hoiab need ajakohased. Oskaja kinnitab enne esimese paketi avaldamist oma isiku isikut tõendava dokumendiga (töölaual „Kinnita isik“; kinnitatud oskajal on profiilil märk „Kinnitatud“) ning esitab staatuse ja maksuandmed (punkt 10). Oskame kontrollib lisaks isikukoodi või registrikoodi, äriregistri andmeid ja pangakonto omaniku nime ning võib küsida lisatõendeid.
Kasutaja nõustub, et teated (tellimused, vaidlused, tingimuste muudatused) saadetakse e-postiga ja platvormi teatena; ettevõtjale loetakse need kättesaaduks saatmise päeval, tarbijale järgnevaks tööpäevaks.
Oskame võib konto, paketi või muu sisu peatada, piirata või eemaldada, kui kasutaja rikub tingimusi, esitab valeandmeid, suunab makseid platvormist mööda, petab või kahjustab teisi kasutajaid, või kui seadus või järelevalveasutus seda nõuab. Piirangust ja selle põhjustest teatame e-postiga. Ettevõtjast oskajale teatame konto sulgemisest vähemalt 30 päeva ette, välja arvatud pettuse, korduva rikkumise või seadusest tuleneva nõude korral. Peatatud konto teenused ei ole nähtavad ja kontole ei saa sisse logida. Piirangu saab vaidlustada aadressil info@oskame.ee; vastame 10 tööpäeva jooksul.
Kasutaja saab konto ise sulgeda töölaua kaudu. Pooleliolevad tellimused viiakse enne sulgemist lõpule või tühistatakse tagastustingimuste järgi; väljamaksed tehakse pärast avatud vaidluste lahendamist. Säilitame raamatupidamise, maksuaruandluse ja vaidluste jaoks vajalikud andmed privaatsuspoliitikas kirjeldatud aja.

4. Teenuse pakkumine (oskaja)

Oskaja kirjeldab paketis ausalt, mida tellija saab, mis on hind, tarneaeg ja mitu parandusringi on hinna sees. Pakett on kutse esitada tellimus.
Tellimuse esitamise ja maksmisega tekib leping tellija ja oskaja vahel tingimusel, et oskaja kinnitab tellimuse. Oskaja saab tellimusest kohe teate ja peab selle 48 tunni jooksul tellimuse lehel vastu võtma või põhjust nimetades loobuma; töö üleandmine loetakse samuti vastuvõtmiseks. Vastuvõtmisel saadab Oskame mõlemale poolele tellimuse kokkuvõtte (pooled, pakett, hind, tähtaeg, soovid ja tingimuste versioon). Kui oskaja loobub või ei vasta 48 tunni jooksul, tühistatakse tellimus automaatselt ja makse tagastatakse tellijale täies ulatuses.
Tarneaeg hakkab kulgema tellimisest või, kui oskaja vajab lähteinfot, selle laekumisest (seni on tähtaeg peatatud); kui oskaja võtab tellimuse vastu hiljem kui ööpäeva pärast, pikeneb tarneaeg vastavalt. Oskaja osutab teenuse ise või enda vastutusel ning tähtajaks. Kui tähtaeg ei pea, teavitab oskaja tellijat tellimuse vestluses enne tähtaja saabumist ja pakub uue tähtaja; tellija võib sellega nõustuda või tellimuse tühistada tagastustingimuste järgi.
Oskaja võib tellimusest loobuda ainult mõjuval põhjusel (haigus, tellija nõuab paketist väljapoole jäävat tööd, tellija ei anna lähteinfot). Korduv loobumine on konto piiramise alus.
Oskaja ei tohi suunata tellijat suhtlema ega maksma väljaspool platvormi ega pakkuda sama tellijale sama tööd platvormist mööda 12 kuu jooksul pärast viimast tellimust. Sama keeld kehtib tellijale. Kontaktandmeid võib vahetada pärast tellimust, kui töö seda vajab (näiteks kohapealse töö kokkulepe). Platvorm tuvastab vestlustes automaatselt pangakonto numbrid, otse maksmise ettepanekud ja enne tellimust jagatud kontaktandmed: esimesel korral saab kasutaja hoiatuse, korduval rikkumisel võib Oskame konto peatada (punkt 3). Keelu eesmärk on vältida vahendustasust möödahiilimist ja tagada, et tellija kaitse (tasu väljamaksmine alles pärast vastuvõtmist, vaidlusmenetlus) kehtiks kõigi platvormil alguse saanud tööde puhul.
Oskaja vastutab, et tal on õigus kasutada kõiki töös kasutatud materjale (fondid, pildid, kood, tekstid) ja et töö ei riku kolmandate isikute õigusi. Riskitöid (punkt 1) saab pakkuda ainult ettevõtja (sh FIE); kui seadus nõuab, peab oskaja olema registreeritud majandustegevuse registris ja Oskame kontrollib seda enne paketi avaldamist. Reguleeritud kutsealal (näiteks õigus-, meditsiini-, raamatupidamis-, ehitus- või elektritööd) kinnitab oskaja, et tal on nõutav kvalifikatsioon või tegevusluba.

5. Tellimine (tellija)

Tellija valib paketi, kirjeldab soovi ja maksab paketi hinna. Paketi hind sisaldab kõike paketis kirjeldatut; lisakulu tekib ainult lisateenuse tellimisel, mille mõlemad pooled platvormil kinnitavad.
Tellija annab oskajale vajaliku lähteinfo mõistliku aja jooksul. Kui tellija info viibib, pikeneb tarneaeg sama aja võrra. Kui tellija ei vasta oskaja küsimustele ega anna lähteinfot 14 päeva jooksul, võib oskaja taotleda tellimuse lõpetamist; tasu tehtud töö eest otsustab Oskame punkti 8 järgi.
Pärast üleandmist on tellijal 3 kalendripäeva töö vastu võtta või küsida parandust; iga paranduse üleandmisel algab uus 3-päevane aeg. Kui tellija selle aja jooksul ei reageeri, loetakse töö vastu võetuks ja tasu makstakse oskajale. Automaatne vastuvõtmine ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi ettevõtjast oskaja vastu.
Kui tellija avastab 14 päeva jooksul pärast töö vastuvõtmist puuduse, kahju või ohu, teatab ta sellest tellimuse lehel nupuga „Teata probleemist“. Oskaja vastab 2 tööpäeva jooksul ja pakub lahendust; seni peatatakse tasu väljamakse. Kui kokkuleppele ei jõuta, otsustab Oskame punkti 8 järgi. Kahju või hilisema nõude korral annab Oskame tellijale nõude esitamiseks oskaja nime, kontaktandmed ja aadressi (ettevõtjal ärinime ja registrikoodi, eraisikul isikukoodi) ning teavitab sellest oskajat; tellija esitab nõude otse oskajale. Tellija seadusest tulenevad õigused jäävad kehtima.
Tellimisel tarbijana ettevõtjast oskajalt kinnitab tellija eraldi, et soovib töö kohest alustamist ja teab, et kaotab taganemisõiguse, kui teenus on täielikult osutatud (vt tagastustingimused punkt 6).

6. Raha liikumine

Hinnad on eurodes ja on tellijale lõpphinnad: kui oskaja on käibemaksukohustuslane, sisaldab paketi hind käibemaksu ja oskaja märgib selle paketis. Tellija maksab tellimisel kogu paketi hinna. Makse võtab oskaja nimel vastu Oskame kassas märgitud makseteenuse pakkuja kaudu (makse saaja ja pangaväljavõttel kuvatav nimi on Oskame) ning oskajale makstakse tasu välja alles siis, kui tellija on töö vastu võtnud (või 3 päeva pärast üleandmist on möödunud) või vaidlus on lahendatud. Makseviisid (näiteks kaart või pangalingid – vastavalt kassas saadaolevale valikule) ja makseteenuse pakkuja on märgitud kassas. Makseviisi kasutamise eest tellijalt lisatasu ei võeta.
Oskame vahendustasu on 10% tellimuse koguhinnast (pakett ja kinnitatud lisateenused); see sisaldab käibemaksu, kui Oskame on käibemaksukohustuslane, ja arvestatakse maha oskajale makstavast summast. Tellija jaoks lisatasusid ei ole. Oskame väljastab oskajale vahendustasu kohta arve iga väljamakse juurde. Vahendustasu muutmisest teatame vähemalt 30 päeva ette; muudatus ei kohaldu varem esitatud tellimustele.
Väljamakse oskajale tehakse hiljemalt 3 tööpäeva jooksul pärast töö vastuvõtmist; riskitöö (punkt 1) tasu vabaneb 14 päeva pärast vastuvõtmist ja makstakse välja hiljemalt 3 tööpäeva jooksul pärast seda; vaidluse otsuse korral pärast 7-päevase ülevaatuse taotlemise aja möödumist. Väljamakse tehakse ainult oskaja enda (või tema äriühingu) nimel olevale SEPA pangakontole. Väljamakse eelduseks on isiku kinnitamine ning staatuse ja maksuandmete esitamine ja kontroll (punkt 10). Oskame võib väljamakset kinni pidada, kuni vaidlus, tellija probleemiteade, tagasinõue või andmete kontroll on lahendatud.
Kaardi- ja pangalingimakseid töötleb kassas märgitud makseteenuse pakkuja, kui need makseviisid on kassas saadaval. Oskame ei salvesta kaardiandmeid; makseteenuse pakkujal ei ole tellija ees kohustusi teenuse kvaliteedi osas – kõik pretensioonid ja tagastused lahendab Oskame. Kui tellija algatab pangas või kaardipakkuja juures tagasinõude (chargeback) platvormi vaidlusmenetlust kasutamata, võib Oskame tellija konto peatada kuni asjaolude selgumiseni. Kui tagastus tehakse pärast tasu väljamaksmist oskajale, tagastab oskaja saadud tasu Oskamele või Oskame tasaarvestab selle järgmiste väljamaksetega.
Oskame saadab tellijale igale tellimusele kinnituse makstud summa kohta, millel on märgitud teenuse osutaja (oskaja nimi, ettevõtjal ärinimi ja registrikood), et makse on vastu võetud oskaja nimel ja volitusel, ning Oskame vahendustasu. Kui oskaja on käibemaksukohustuslasest ettevõtja, väljastab ta tellijale nõuetekohase arve ise 7 päeva jooksul; Oskame edastab talle selleks tellija nime ja tellimuse andmed. Eraisikust oskaja puhul on Oskame kinnitus tellija makse tõend.

7. Parandused, tühistamine ja tagastused

Parandusringid on paketi hinna sees paketis märgitud arvul. Tellimuse tühistamine, tarbija taganemisõigus ja raha tagastamine käivad tagastustingimuste järgi: kui oskaja ei võta tellimust 48 tunni jooksul vastu või loobub, tühistatakse tellimus automaatselt; enne töö alustamist saab tellimuse tühistada kokkuleppel oskajaga (raha tagastatakse täies ulatuses), hiljem lahendatakse olukord kokkuleppel, hilinemise reegli või vaidlusena.

8. Vaidlused

Kui parandusringidest ei piisa või pooled ei jõua kokkuleppele, võib kumbki pool avada vaidluse tellimuse lehel. Tellija saab vaidluse avada alates üleandmisest kuni ülevaatusaja lõpuni või kui oskaja ei ole tööd tähtajaks üle andnud; oskaja saab vaidluse avada, kui tellija ei anna lähteinfot, ei reageeri või nõuab paketist väljapoole jäävat tööd. Vaidluse ajal tasu oskajale välja ei maksta.
Mõlemal poolel on 2 tööpäeva oma seisukoha ja tõendite esitamiseks. Oskame vaatab läbi paketi kirjelduse, tellija soovi tellimisel, tellimuse vestluse ja üleantud failid ning otsustab üldjuhul 3, keerukamal juhul kuni 10 tööpäeva jooksul: tellimuse summa makstakse oskajale, tagastatakse tellijale või jagatakse.
Vaidluse aluseks ei ole „ei meeldi“, kui töö vastab kirjeldusele; nõue, mida tellimisel ei kirjeldatud; ega hinna ümberrääkimine pärast tellimist.
Oskame otsus määrab ainult, kuidas tellimuse summa välja makstakse. See ei ole siduv poolte omavahelistele nõuetele ega piira õigust pöörduda tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse. Pool võib 7 päeva jooksul pärast otsust paluda vaidluse lehel ühekordset ülevaatust uute oluliste tõendite alusel; selle aja jooksul ja ülevaatuse ajal raha ei liigu. Ülevaatuse tulemus on Oskame lõplik otsus. Oskame ei vastuta heas usus tehtud otsuse eest.

9. Lubatud ja keelatud kasutus, sisu ja hinnangud

Platvormil ei tohi pakkuda ega tellida: õppetööde kirjutamist teise nimel; täiskasvanute sisu; loata finants-, õigus- või meditsiiniteenuseid; võltsitud dokumente, arvustusi või jälgijaid; autoriõigust või kaubamärki rikkuvat sisu; isikuandmete kogumist või müüki; relvade, uimastite või muu seadusega keelatud kauba või teenusega seotud tööd; konto müüki või rentimist.
Kasutaja vastutab enda avaldatud sisu eest ja annab Oskamele tasuta lihtlitsentsi seda platvormil ja platvormi turundamisel kuvada. Oskame ei kontrolli sisu eelnevalt, kuid võib eemaldada paketi, hinnangu või muu sisu, mis rikub tingimusi või seadust, ja teatab esitajale põhjuse. Ebaseaduslikust sisust saab teatada: info@oskame.ee (teema „teavitus“); teate esitajale vastame ja teatame otsuse.
Hinnangu saab jätta ainult lõpetatud tellimuse pool 14 päeva jooksul pärast tellimuse lõppu; iga hinnang on seotud tegeliku tellimusega. Hinnanguid ei kontrollita eelnevalt, kuid eemaldame võltsitud, tasustatud, solvava või tellimust mittepuudutava hinnangu. Hinnangu eest tasu pakkumine, hinnanguga ähvardamine ja hinnangu muutmise nõudmine on keelatud. Oskaja võib hinnangule ühe korra avalikult vastata. Hinnangust saab teatada hinnangu juures („Teata arvustusest“); negatiivset hinnangut ei eemaldata ainult seetõttu, et see on negatiivne.
Kasutaja ei tohi häirida platvormi tööd, kasutada teiste kasutajate andmeid väljaspool tellimust ega koguda platvormilt andmeid automaatselt.

10. Maksud ja aruandlus

Oskaja vastutab ise oma tulu deklareerimise ja maksude tasumise eest. Oskame ei pea tulumaksu kinni ega deklareeri oskaja eest, välja arvatud seaduses sätestatud juhul.
Oskame on maksualase teabevahetuse seaduse (DAC7) tähenduses platvormihaldur. Oskaja esitab Oskamele nime, sünniaja, elukoha aadressi, isikukoodi (või välisriigi maksukohustuslase numbri), äriühingu puhul registrikoodi ja käibemaksukohustuslase numbri ning pangakonto andmed. Oskame kontrollib andmeid ja esitab need koos kvartaalsete väljamaksete ja kinnipeetud vahendustasuga igal aastal 31. jaanuariks Maksu- ja Tolliametile ning edastab oskajale koopia esitatud andmetest.
Kui oskaja andmeid pärast kahte meeldetuletust 60 päeva jooksul ei esita, peatab Oskame väljamaksed ja võib konto sulgeda.

11. Intellektuaalne omand ja konfidentsiaalsus

Kui paketis ei ole öeldud teisiti, lähevad töö tulemuse varalised autoriõigused tellijale üle hetkest, kui tellija on töö vastu võtnud ja tasu on platvormil olemas. Kui ülemineku vorminõue ei ole täidetud, annab oskaja tellijale samast hetkest tähtajatu, ülemaailmse ja tasuta lihtlitsentsi teose kasutamiseks kõigil viisidel ning kohustub tellija nõudel allkirjastama varaliste õiguste üleandmise akti. Oskaja lubab teost muuta ega nõua autori nime märkimist; autori isiklikud õigused jäävad oskajale.
Oskaja eelnevalt loodud mallid, tööriistad ja oskusteave jäävad oskajale; kolmandate isikute materjalid (fondid, pildid, kood) kehtivad nende litsentside järgi, mida oskaja tellijale nimetab.
Oskaja võib tehtud tööd näidata oma portfoolios, kui tellija ei ole tellimust vestluses märkinud konfidentsiaalseks. Tellija kinnitab, et tal on õigus kasutada materjale, mille ta oskajale annab.
Pooled hoiavad tellimuse käigus teada saadud teise poole ärisaladust ja isikuandmeid konfidentsiaalsena ning kasutavad neid ainult tellimuse täitmiseks.
Platvormi sisu (kujundus, tekstid, kaubamärk Oskame) kuulub Oskamele; nõusoleku tingimustega logime koos ajatempliga.

12. Vastutus

Oskame pakub platvormi sellisena, nagu see on. Teeme mõistlikke pingutusi, et platvorm töötaks katkestusteta, kuid ei garanteeri pidevat käideldavust ja võime teha hooldustöid.
Oskame ei vastuta oskaja osutatud teenuse, kasutajate avaldatud sisu ega kolmandate isikute teenuste (makseteenus, majutus, e-post) tõrgete eest ega kaudse kahju (saamata jäänud tulu, maine) eest.
Oskame vastutus ühe tellimusega seoses on piiratud selle tellimuse hinnaga ja kokku ühe kasutaja ees viimase 12 kuu jooksul temalt saadud vahendustasude summaga. Piirangud ei kehti tahtliku rikkumise või raske hooletuse korral ega piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
Ettevõtjast kasutaja hüvitab Oskamele kolmandate isikute nõuded ja mõistlikud kulud, mis tulenevad tema tingimuste või seaduse rikkumisest.
Kumbki pool ei vastuta vääramatust jõust tingitud viivituse eest; tähtajad pikenevad vastavalt.

13. Tingimuste muutmine ja kehtivus

Võime tingimusi muuta seaduse või järelevalveasutuse nõude, uue funktsiooni, turvalisuse, tasude või makselahenduse muutumise või vea parandamise tõttu. Teavitame e-posti ja platvormi teatega vähemalt 15 päeva ette (vahendustasu tõstmisest 30 päeva). Kui kasutaja muudatusega ei nõustu, võib ta konto enne jõustumist sulgeda. Muudatus ei mõjuta varem esitatud tellimusi.
Kui mõni säte osutub kehtetuks, jäävad ülejäänud kehtima. Oskame võib tingimustest tulenevad õigused ja kohustused üle anda platvormi omandajale, teatades sellest ette. Eestikeelne tekst on ülimuslik.

14. Kohalduv õigus, kaebused ja kontakt

Tingimustele kohaldub Eesti õigus.
Kaebused Oskame teenuse kohta: info@oskame.ee või kontaktileht; vastame 15 päeva jooksul.
Tarbijast tellija võib ettevõtjast oskajaga või Oskamega tekkinud vaidluse korral pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutsevasse tarbijavaidluste komisjoni (ttja.ee). Ettevõtjast kasutajaga lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus.
Oskame kontaktpunkt järelevalveasutustele ja kasutajatele digiteenuste küsimustes: info@oskame.ee (eesti ja inglise keeles).