Küsid?
Vastame.

Oskame.ee on Eesti teenuste turuplats, kus tellijad ja oskuslikud oskajad saavad kokku. Kui vajad tehtud tööd – olgu see logo, koduleht, tekst või raamatupidamine – siit leiad inimese, kes selle ära teeb. Ja kui oled ise oskaja, saad siin oma oskusi pakkuda ja teenida.

Konto loomine ja teenuste sirvimine on täiesti tasuta. Oskajana teenuste lisamine ei maksa samuti midagi – teenustasu tuleb mängu alles siis, kui teed päris tehingu.

Kõigile! Tellijatele, kes otsivad kedagi tööd tegema, ja oskajatele, kes tahavad oma oskustega raha teenida. Sobib nii ühekordseks tellimuseks kui pikemaks koostööks.

Ei – teenuseid ja oskajaid saad rahulikult sirvida ka ilma kontota. Konto läheb vaja alles siis, kui soovid midagi tellida või ise teenust pakkuda.

Sirvi kategooriaid või kirjuta otsingusse, mida vajad. Iga oskaja juures näed tema profiili, varasemaid töid, hinda ja teiste klientide hinnanguid. Nii saad rahulikult võrrelda ja valida just sinu tööle sobiva inimese.

Vaata oskaja hinnanguid ja arvustusi — need on jäetud päris klientide poolt pärast tehtud tööd. Paljud oskajad on ka oma isikusamasuse kinnitanud. Kahtluse korral kirjuta oskajale enne tellimist ja küsi julgelt üle.

Jah. Iga teenuse juures on võimalus oskajale sõnum saata. Soovitame seda kindlasti kasutada, kui tahad tööd täpsemalt kokku leppida – nii väldid arusaamatusi ja saad just selle, mida vajad.

Vali sobiv pakett, lisa soovi korral lisasoovid ja vajuta „Osta kohe“. Seejärel täidad kassas oma andmed ja tasud. Oskaja saab tellimusest kohe teada ja peab selle 48 tunni jooksul vastu võtma. Kui ta seda ei tee, tühistatakse tellimus ja saad raha täies ulatuses tagasi. Kui oskaja tellimuse vastu võtab, saad e-postiga tellimuse kokkuvõtte.

Maksad kassas makseteenuse pakkuja kaudu. Oskajale makstakse tasu alles siis, kui oled töö üle vaadanud ja kinnitanud. Kui midagi ei sobi, saad enne kinnitamist parandust küsida.

Kõigepealt saad oskajalt küsida parandusi – iga pakett sisaldab teatud arvu muudatusi. Kui kokkulepet ei õnnestu saavutada, saad enne makse kinnitamist avada vaidluse. Kui märkad probleemi alles pärast kinnitamist (näiteks viga, kahju või ohtlik olukord), vajuta 14 päeva jooksul tellimuse lehel „Teata probleemist“ – seni ei maksta oskajale tasu välja.

Pärast töö kinnitamist saad oskajale anda tärnihinnangu ja kirjutada paar sõna. See võtab minuti, aga aitab teisi tellijaid ja tunnustab head tööd. Oskaja saab sinu hinnangule ühe korra avalikult vastata. Kui mõni hinnang on solvav või vale, saad sellest hinnangu juures teatada – ausat negatiivset hinnangut ei eemaldata. Ka oskaja hindab pärast koostööd sind — seda näevad ainult oskajad, kellelt sa tellid.

Kui töö kestab kaks nädalat või kauem, saadab oskaja poole peal lühikese vahekokkuvõtte: mis on tehtud ja kas tähtaeg peab. Näed seda tellimuse lehel ja saad kohe küsida või täpsustada — nii ei tule üleandmisel üllatusi.

Kõigepealt küsi parandust ja kirjuta vestlusesse — enamik asju laheneb seal. Kui töö ei vasta paketi kirjeldusele ka pärast parandust, ava vaidlus. Seni tasu oskajale välja ei maksta. Oskame vaatab paketi kirjeldust, sinu soove tellimisel ja vestlust ning otsustab 3 tööpäeva jooksul. „Ei meeldi“ ei ole põhjus, kui töö vastab kirjeldusele.

Hind, mida teenuse juures näed, on lõpphind — sina ei maksa Oskamele midagi juurde. Oskame võtab oma tasu oskaja poolelt. Kui tellid lisateenuse või muudad paketti, näed uut hinda enne kinnitamist.

Kolm päeva. Selle aja jooksul saad töö kinnitada, parandust küsida või vaidluse avada. Meeldetuletused tulevad 1. ja 2. päeval. Kui sa kolme päeva jooksul midagi ei tee, loetakse töö vastuvõetuks ja raha läheb oskajale.

Oskaja saab enne tähtaega küsida pikendust, mille sina kinnitad või tagasi lükkad. Kui tähtaeg möödub ilma üleandmiseta, saab tellimus oleku „Hilineb“ ja mõlemad saavad teate. Kui tööd ka 48 tunni jooksul ei tule, saad tellimuse lehel ühe nupuga tühistada ja raha tagasi.

Jah. Kui oskaja ei võta tellimust 48 tunni jooksul vastu või loobub, tühistatakse tellimus automaatselt ja raha tagastatakse täies ulatuses. Lisaks saab tühistada kolmel juhul. Enne töö alustamist – kirjuta oskajale tellimuse vestluses ja saada soov aadressile info@oskame.ee (lisa tellimuse number); Oskame otsustab 2 tööpäeva jooksul ja oskaja nõusolekul või tema vaikimisel tühistab tellimuse, raha tagastatakse täies ulatuses. Kui tähtaeg on möödas ja oskaja pole 48 tunni jooksul tööd üle andnud – tellimuse lehel on nupp „Tühista tellimus ja saa raha tagasi“. Ja vaidluse kaudu, kui kokkulepet ei tule. Kui oskaja on ettevõtja ja sa tellid eraisikuna, saad lisaks 14 päeva jooksul lepingust taganeda.

Sõltub oskaja staatusest, mida näed tema profiilil ja teenuse lehel. Kui oskaja on ettevõtja ja sina tellid eraisikuna, on sul seadusest tulenev õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda – tellimuse lehel on nupp „Taganen lepingust“. Kuna kinnitad tellimisel, et oskaja võib kohe alustada, tasud taganemisel juba tehtud töö eest proportsionaalse osa; kui töö on täielikult üle antud, taganemisõigus lõpeb. Kui oskaja on eraisik, seadusjärgset taganemisõigust ei ole – kehtivad tagastustingimused (tühistamine kokkuleppel, hilinemisel või vaidluse kaudu).

Oskaja vajab sinult tööks infot: faile, tekste või ligipääse. Kuni sa seda ei anna, tähtaeg ei jookse. Lisa info tellimuse lehel ja vajuta „Info edastatud“, siis jätkub tähtaeg täpselt sealt, kus see seisma jäi. Kui infot pole 14 päeva, võib oskaja tellimuse tühistada.

Oskame komisjon on 10% tellimuse summast (see sisaldab võimalikku käibemaksu). Kui tellija maksab 100 €, laekub sulle 90 €. Teenuse lisamise vormis näed iga paketi hinna all reaalajas, mis sulle jääb. Muid tasusid ei ole — profiil, teenuste lisamine ja sõnumid on tasuta. Maksud oma tulult deklareerid ise.

Jah. Laekumiste lehel märgid, kas tegutsed eraisikuna või ettevõtjana (OÜ, FIE vm). Staatus kuvatakse sinu profiilil ja igal teenusel, sest see määrab tellija õigused: ettevõtjast oskaja eraisikust tellijal on 14-päevane taganemisõigus ja ettevõtja väljastab tellijale arve. Eraisikuna deklareerid tulu ise tuludeklaratsioonis.

Seadus kohustab platvorme kord aastas esitama Maksu- ja Tolliametile oskajate andmed ja neile tehtud väljamaksed. Seepärast küsime enne esimest väljamakset Laekumiste lehel eraisikult sünniaega, isikukoodi ja aadressi, ettevõtjalt ärinime, registrikoodi ja aadressi. Ilma nendeta väljamakseid teha ei saa. Andmeid kasutame ainult väljamakseteks ja aruandluseks (vt privaatsuspoliitika).

Loo tasuta konto, vali kontotüübiks oskaja ja täida oma profiil. Lisa foto, tutvustus, oskused ja portfoolio – mida põhjalikum profiil, seda rohkem usaldust. Seejärel saad hakata teenuseid lisama.

Mine oma töölaualt „Lisa teenus“. Anna teenusele pealkiri, vali kategooria ja kirjelda, mida pakud. Saad luua kuni kolm paketti (nt Põhi, Standard, Premium) ning määrata igaühe hinna, tarneaja ja parandusringide arvu. Soovi korral lisa ka lisateenuseid, mida klient saab juurde osta.

Võta tellimus 48 tunni jooksul tellimuse lehel vastu („Võtan tellimuse vastu“) või loobu, nimetades põhjuse. Tähtaeg hakkab jooksma vastuvõtmisest. 24 tunni pärast saadame meeldetuletuse; kui sa 48 tunni jooksul ei vasta, tühistatakse tellimus automaatselt ja tellija saab raha tagasi. Kui sa ei saa mõnda aega tellimusi vastu võtta, peata oma teenused.

Ei. Tellimused ja maksed käivad Oskame kaudu – ainult nii kaitsevad raha hoiustamine ja vaidluste lahendamine mõlemat poolt. Kontaktandmeid võib vahetada pärast tellimust, kui töö seda vajab. Süsteem märkab vestlustes pangakonto numbreid ja otse maksmise ettepanekuid: esimesel korral tuleb hoiatus, korduval rikkumisel võidakse konto peatada.

Pärast üleandmist on tellijal 3 päeva. Oskame saadab talle meeldetuletused 1. ja 2. päeval. Kui ta 3 päeva jooksul ei kinnita, parandust ei küsi ega vaidlust ei ava, loetakse töö vastuvõetuks ja tasu makstakse sulle välja automaatselt. Sama kehtib, kui tellija nõuab midagi, mida paketis ei ole — ütle see viisakalt vestluses ja paku lisateenust; kui ei aita, ava vaidlus.

Vajuta tellimuse lehel „Vajad tellijalt infot? Peata tähtaeg“ ja kirjuta, mida vaja. Tähtaeg jääb seisma, kuni tellija info edastab. 7 päeva pärast tuletab Oskame tellijale meelde. Kui infot pole 14 päeva, saad tellimuse tühistada, raha läheb tellijale tagasi ja see ei lähe sinu vastu.

Küsi pikendust enne tähtaega, tellija kinnitab selle. 24 tundi enne tähtaega saadame sulle meeldetuletuse. Kui tähtaeg möödub, saab tellimus oleku „Hilineb“ ja tellija näeb seda. 48 tundi pärast tähtaega saab tellija tellimuse tühistada ja raha tagasi.

Kaks päeva või 20% paketi tarneajast, kumb on pikem. 5-päevasel tööl seega 2 päeva, 30-päevasel 6 päeva. Paranduse tähtaeg on tellimuse lehel näha.

Pärast tellija kinnitust (või 3 päeva möödumist üleandmisest) kannab Oskame tasu sinu pangakontole hiljemalt 3 tööpäeva jooksul. Riskitööde (ehitus ja remont, elekter, gaas, torutööd, küttekolded, puude langetamine, lukksepatööd) puhul vabaneb tasu 14 päeva pärast kinnitust. Kui tellija teatab probleemist, makstakse tasu välja pärast lahenduse leidmist. Midagi taotlema ei pea ja miinimumsummat ei ole — iga kinnitatud töö makstakse eraldi välja. Seisu näed töölaual lehel „Laekumised“. Enne esimest laekumist peab konto olema kinnitatud ja Laekumiste lehel sisestatud pangaandmed (saaja nimi ja IBAN).

Kui tellimus kestab 14 päeva või kauem, palub Oskame sul poole peal saata lühikese vahekokkuvõtte: mis on tehtud, mis on pooleli, kas tähtaeg peab. Paar lauset piisab. See hoiab tellija rahulikuna ja vähendab vaidlusi.

Jah. Pärast tellimuse lõppu saad tellimuse lehel anda tellijale tärnihinnangu ja paar sõna (selge lähteinfo, kiire vastamine). Hinnangut näevad ainult oskajad, kes temalt tellimuse saavad — tellija ise ja teised tellijad seda ei näe.